Выгорание

Выгорание — характеризуется как специфическая дисфункция у представителей помогающих профессий, предположительно развивающаяся вследствие чрезмерных требований, предъявляемых к их энергии, силам и ресурсам. Нет ясного общепризнанного определения этого феномена, поэтому выгорание чаще всего описывается через неспособность быть достаточно заинтересованным и вовлеченным в предоставление услуг получателям.

Симптомы подвергшихся выгоранию работников включают низкий уровень трудовой морали, снижение продуктивности, частую смену мест работы, злоупотребление алкоголем и наркотиками, учащение душевных болезней, супружеские и семейные конфликты и циничные, «бесчеловечные» аттитюды. Выделение выгорания в самостоятельный синдром трудового стресса отчасти объясняется обеспокоенностью работодателей текучестью кадров, ухудшением качества обслуживания, прогулами, производственным травматизмом и чрезмерным использованием работниками отпусков по болезни.

Другой причиной являются проблемы работников, связанные с эмоциональной опустошенностью и апатией, физической усталостью, психосоматическими заболеваниями, повышенным употреблением алкоголя и наркотиков, цинизмом, немотивированным раздражением и депрессией. Лечение выгорания может осуществляться на любой фазе этого процесса. С целью снижения вероятности возникновения выгорания можно воздействовать на многие личные и средовые переменные.