Главная » Что такое Общение

Общение

Общение — 1) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека;

2) осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.

Ввиду сложности и емкости феномена О. толкование его как понятия зависит от исходных теоретических и критериальных оснований. В самом общем виде О. выступает как форма жизнедеятельности. Социальный смысл О. состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Специфика О. определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого. В О. человек самоопределяется и самопредъявляется, обнаруживая свои индивидуальные особенности. По форме осуществляемых воздействий можно судить о коммуникативных умениях и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения — об общей культуре и грамотности. О. полифункционально, что отражается в множестве существующих классификаций функций О.

Чаще всего в них описываются коммуникативные аспекты О., при этом допускается ошибочное отождествление понятий коммуникация и О. В наиболее обобщенных классификациях выделяется три стороны О.: коммуникативная, интерактивная и перцептивная (Г.М.Андреева). Близкая классификация предлагается в работах Б.Ф.Ломова: информационно-коммуникативная, охватывающая процессы приема — передачи информации; регуляционно-коммуникативная, связанная со взаимной корректировкой действий при осуществлении совместной деятельности; аффективно-коммуникативная, относящаяся к эмоциональной сфере человека (см. Аффект; Эмоции) и отвечающая потребностям в изменении своего эмоционального состояния. А.А.Брудный выделяет в качестве основной рабочей функции инструментальную функцию О., необходимую для обмена информацией в процессе управления и совместного труда; синдикативную функцию, которая находит свое выражение в сплочении малых и больших групп; трансляционную, необходимую для обучения, передачи знаний, способов деятельности, оценочных критериев; функцию самовыражения, ориентированную на поиск и достижение взаимного понимания. Эта функция особенно характерна для творческих личностей.

По критерию “цель общения” выделяется восемь функций О. (Л.А.Карпенко):

1) контактная, цель которой — установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;
2) информационная, цель которой — обмен сообщениями, т. е. прием — передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями и т. д.;
3) побудительная, цель которой — стимуляция активности партнера по О., направляющая его на выполнение тех или иных действий;
4) координационная, цель которой — взаимное ориентирование и согласование действий при организации совместной деятельности;
5) понимания, цель которой — не только адекватное восприятие и понимание смысла сообщения, но и понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.);
6) амотивная, цель которой — возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний (“обмен эмоциями”), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;
7) установления отношений, цель которой — осознание и фиксирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;
8) оказания влияния, цель которой — изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т. д.

Советская психологическая наука исходит из принципа неразрывного единства О. и деятельности, в то время как в западных социально-психологических системах описывается обычно какая-либо одна сторона О. и контакт между людьми сводится либо к обмену информацией, либо к взаимодействию, либо к процессу межличностной перцепции (см. Восприятие межличностное), причем связь этих сторон с совместной деятельностью практически не исследуется. Коммуникативная сторона О. связана с выявлением специфики информационного процесса между людьми как активными субъектами, т. е. с учетом отношений между партнерами, их установок, целей, намерений, что приводит не просто к “движению” информации, но к уточнению и обогащению тех знаний, сведений, мнений, которыми обмениваются люди. Средствами коммуникативного процесса являются различные знаковые системы, прежде всего речь, а также оптико-кинетическая система знаков (жесты, мимика, пантомимика), пара- и экстралингвистическая системы (интонация, неречевые вкрапления в речь, например, паузы), система организации пространства и времени коммуникации, наконец, система “контакта глазами”. Важной характеристикой коммуникативного процесса является намерение его участников повлиять друг на друга, воздействовать на поведение другого, обеспечить свою идеальную представленность в другом (персоналиэацию), необходимым условием чего выступает не просто использование единого языка, но и одинаковое понимание ситуации, в которой происходит общение. Интерактивная сторона О. представляет собой построение общей стратегии взаимодействия. Различают ряд типов взаимодействия между людьми, прежде всего кооперацию и конкуренцию. Однако абстрактная характеристика этих типов как простого “согласия” или “конфликта” приводит к формальному описанию данного процесса, что характерно для западной социальной психологии. И хотя на этом пути достигнуты определенные результаты, например расчет и прогноз стратегий поведения партнера с применением элементов математической теории игр, формальный характер описания исследуемых стратегий и тот факт, что анализируется взаимодействие лишь двух человек, препятствуют применению полученных данных при анализе различных видов взаимодействия людей в реальной жизни. Для марксистской социальной психологии характерно содержательное рассмотрение различных типов взаимодействия, что вытекает из интерпретации его как определенного способа объединения индивидуальных усилий в конкретных формах совместной деятельности. Перцептивная сторона О. включает в себя процесс формирования образа другого человека, что достигается “прочтением” за физическими характеристиками человека его психологических свойств и особенностей его поведения. Основными механизмами познания другого человека являются идентификация (уподобление) и рефлексия (осознание того, каким воспринимают субъекта познания другие люди). В процессе межличностного восприятия и познания возникает ряд “эффектов”: первичности, недавности (новизны), ореола. Большую роль играют также явления стереотипизации и каузальной атрибуции (см. Атрибуция каузальная). Знание этих механизмов позволяет выявить психологическое содержание процесса взаимопонимания, достигаемого в ходе О. Связь О. с определенным характером отношений между людьми проявляется и при эмоциональной регуляции перцептивного процесса, в частности в явлении аттракции, тяготения. Рассмотрение трех сторон О. в единстве — важное условие оптимизации совместной деятельности людей и их отношений. Одной из задач социальной психологии является разработка средств корректировки и оптимизации О., развития способностей и навыков О., особенно необходимых тем категориям людей, которые профессионально связаны с процессом О. (руководители, педагоги, врачи и др.). Среди различных форм обучения искусству О. значительное место занимает социально-психологический тренинг, т. е. овладение разными формами О. с помощью специальных систем заданий (программ).

Что такое харизма и харизматичность


Характер

Что может быть общего у преступника и святого? Что может сделать объективно не слишком привлекательного человека секс-символом? Что не отказался бы получить каждый человек при рождении? Ответ – харизматичность! Вместе с тем, не все знают, что такое харизма и даже у ученых остается много сомнений по поводу этого феномена. Определение харизмы Слово «харизма» от греческого «милость, дар Продолжить чтение

Любовь в большом городе: как найти и удержать


Отношения
Как найти любовь в большом городе

Большие города, мегаполисы, столицы в наше время не просто населенные пункты, а особо устроенные сообщества. Жизнь в мегаполисе разительно отличается от сельской и от той, что ведут люди в небольших городках. И любовь в большом городе имеет свои особенности, свои достоинства и недостатки. Место любви в большом городе Городские жители в большинстве своем целеустремленные, деятельные, Продолжить чтение

Как помочь подростку справиться с компьютерной зависимостью?


Родители и дети

Компьютерная зависимость – вредная для здоровья чрезмерная увлеченность компьютером. Для зависимого подростка она не выглядит как проблема, он не хочет от нее избавляться. А родители при этом часто либо не обращают внимания, либо просто не знают как помочь подростку справиться с компьютерной зависимостью. Почему возникает зависимость? Информационные технологии начали стремительно развиваться и входить в жизнь Продолжить чтение

Как общаться с энергетическим вампиром


Общение
Как общаться с энергетическим вампиром

Общение – важная составляющая жизни любого человека. Но что делать, если оно неприятно и нежеланно, если собеседник, словно паразит, высасывает всю энергию?  Как общаться с энергетическим вампиром? Кто такие энергетические вампиры? Всем известно, что в каждом человеке есть заряд жизненной энергии, которая порождается и постоянно расходуется организмом на совершение различных действий. Чтобы оставаться бодрым, активным, Продолжить чтение

С чего начать изучение психологии


Наука психология
С чего начать изучение психологии

С чего начать изучение психологии? С того, чтобы ответить себе на вопрос: «Зачем мне нужны психологические знания?». Ведь знания – это сила. И психологические знания, как любые другие, обладают силой, которую нужно еще суметь применить без вреда и только с пользой для себя и окружающих. Этическая сторона вопроса Два самых частых ответа на вопрос «Зачем Продолжить чтение

Социальная психология как отрасль психологии


Психология общества
Социальная психология как отрасль психологии

Социальная психология как отрасль психологии возникла в двадцатых годах ХХ века, хотя социально-психологические знания накапливались и формировались в стройные теории на протяжении многих веков задолго до этого. Предмет социальной психологии Социальная психология, хоть и является отраслью науки психологии, включает не только лишь психологические знания. Она находится на пересечении психологии с социологией, философией, педагогикой, политологией и Продолжить чтение

Тест: Определение жизненных ценностей


Психологические тесты
Тест: Определение жизненных ценностей

Этот тест поможет определить, что для вас ценно и значимо в жизни. Вам необходимо закончить следующие предложений. То, что вы напишете, может быть важно для вас именно сейчас или в будущем. Главное, чтобы вы были честны и искренни в своих ответах. Я непременно должен… Я непременно должен… Я непременно должен… Я непременно должен… Я непременно Продолжить чтение

Мужчина и его боги-архетипы: кто кем управляет?


Развитие личности
Мужчина и его боги-архетипы: кто кем управляет?

Несмотря на то, что большинство теоретиков и практиков психологии – мужчины, сфера чувств, общения и отношений считается традиционно женской. Женщины более эмоциональны, отзывчивы, лучше понимают и чувствуют внутренний мир другого человека. Мужчину с детства учат быть направленным на внешний мир, его познание и покорение. Он должен быть сдержанным в проявлении эмоций, смелым и деятельным. Но Продолжить чтение

У ребенка переходный возраст. Что нужно знать родителям?


Родители и дети
У ребенка переходный возраст

Многие родители с тревогой ожидают самого трудного возрастного периода в жизни их ребенка – подросткового кризиса. Они боятся, что послушный и ласковый малыш превратится в агрессивного и ненавидящего их представителя какой-нибудь молодежной субкультуры. На самом же деле бояться нужно обратного – того, что ребенок не захочет взрослеть, останется инфантильным и несамостоятельным. Что нужно знать родителям Продолжить чтение

Как развить уверенность в себе


Уверенность и успех
Как развить уверенность в себе

Практически всегда, когда к психологам обращаются с вопросами, касающимися самосовершенствования и самоактуализации, звучит рекомендация – развить уверенность в себе. Но как же развить уверенность в себе? Особое свойство личности Без уверенности в своих силах трудно выработать любой навык, привычку, способность, развить положительное качества личности (ассертивность, целеустремленность, самостоятельность, силу воли и прочие) или усовершенствовать психический процесс Продолжить чтение